Código 043: Analista Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente - Dirección

Objetivo del cargo

Analizar la información de Calidad y Seguridad del Paciente en el Hospital Dr. Sótero del Río, para asesorar a las Subdirecciones y los Comité de Calidad locales en el logro de los objetivos institucionales en el ámbito de su competencia.

Funciones del cargo

1. Gestionar y monitorear la correcta y efectiva ejecución del plan anual de calidad, reportando avances mediante informes atingentes a cada etapa del proceso.

Realiza el seguimiento de los objetivos e indicadores asociados al plan, generando base de datos y estadística junto con los respectivos informes.

Coordina con las jefaturas de la unidad la actualización de los verificadores del plan anual de calidad.

Elabora informe trimestral y presentaciones de la ejecución del plan anual de calidad.

Actualiza el cronograma del plan de trabajo anual de la unidad.

Elabora las actas de reunión ampliada y guarda archivo en formato digital.

Elabora y asegura la ejecución del programa de capacitación y plan comunicacional de la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente.

2. Gestionar, actualizar, difundir y comunicar la información de la plataforma de calidad y seguridad del paciente.

Crea y administra los perfiles de usuarios.

Incorpora indicadores al sistema y asocia unidades o puntos de verificación.

Capacita en rol de usuario a funcionarios y jefaturas.

Crea indicadores y pautas de supervisión para la acreditación y calidad en general.

Realiza el seguimiento de indicadores.

Colabora en la actualización y mantenimiento de la plataforma cuando se requiera.

Reporta el resultado y completitud de los indicadores de acreditación de prestadores.

Administra la documentación de la plataforma y realiza la actualización según fecha de vigencia.

3. Realizar vigilancia activa en las áreas críticas definidas y vigilancia pasiva de eventos adversos.

Revisa a diario las evoluciones, epicrisis y otros registros de usuarios hospitalizados en Unidades, a los cuales se le realiza la vigilancia activa de eventos adversos del periodo de hospitalización.

Analiza, clasifica, evalúa e informa el grado de daño de los eventos adversos notificados en la plataforma.

Reporta resultados de vigilancia.

Genera base de datos de notificación de eventos adversos por tipo, en lo que respecta la vigilancia pasiva.

Revisa en RCE (registro clínico electrónico) datos consolidados para la unidad, datos de aplicación de escala de riesgo de LPP y registro de LPP.

Reporta resultados de indicadores con seguimiento ministerial de eventos adversos en plataforma SICARS.

4. Gestionar proceso de la Unidad que orienten el cumplimiento de los objetivos institucionales (Acreditación en Salud, Gestión de Riesgos, otros).

Participa en la elaboración, aplicación, desarrollo, monitoreo y evaluación de programas de intervención y riesgos en los procesos en áreas en las cuales se hayan detectado brechas.

Participa en proceso de autoevaluación del estándar de acreditación y participa de este activamente y en todas sus etapas

Colabora en la edición de protocolos institucionales.

Propone, actualiza y difunde la política y el manual del proceso de gestión de riesgos.

Realiza reuniones de coordinación con los dueños de proceso para el mantenimiento y mejoramiento del proceso según requisitos metodológicos del Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno.

Participa en la elaboración de la matriz de riesgos con la información proporcionada por los dueños de procesos y la somete a aprobación por parte del Comité de Riesgos.

5. Realizar seguimiento, reporte y gestión sobre indicadores de calidad del sistema de evaluación de establecimientos autogestionados en red del Ministerio de Salud; según normas y protocolos de calidad.

Realiza el seguimiento del indicador y asegura el cumplimiento de los verificadores exigidos.

Registra resultados en plataforma ministerial o local.

Reporta resultados, brecha de cumplimiento y planes de mejora.

Representa a la Institución en reuniones ministeriales sobre el instrumento EAR.

Realizar el seguimiento y reporte de indicadores del Sistema de Calidad Asistencial de Riesgo y Seguridad del Paciente.

6. Realizar el reporte y seguimiento de indicadores de la Ley Nº20.707.

Monitorea el cumplimiento de indicadores de la ley n°20.707 o cualquier otra requerida, realizando la evaluación de: cumplimiento de consentimiento informado, manejo del dolor agudo en usuario post quirúrgico; cumplimiento de criterios de ingreso a UPC, u otros indicadores requeridos.

Comunica resultados a la jefatura.

Elabora informes y difusión de resultados.

7. Entregar asesoría técnica asociada al área de especialidad.

Entrega asesoría de temas asociados al área, analizando los antecedentes específicos y orientando a los Departamentos, Centros de Responsabilidad, Unidades, entre otros, acerca de los diferentes escenarios asociados a la inquietud presentada.

Entrega apoyo técnico al equipo de trabajo respecto de temas de su área y ante casos de mayor complejidad.

8. Colaborar con la gestión y mejora continua del área.

Idea mejoras para el área, proponiendo iniciativas a su jefatura para responder satisfactoriamente a las exigencias y desafíos laborales del ámbito.

Actualiza sus conocimientos de forma constante en función de realizar mejoras tanto en su gestión como en la del equipo de trabajo que integra.

Desempeñarse en otras labores inherentes al área, según asignación de la jefatura directa.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

• Título Profesional del área de Salud, Ingeniería Civil o Ingeniería Comercial otorgado por una Institución de Educación Superior del Estado o reconocida por este.

• Diplomado en Gestión de Calidad y Seguridad del Paciente.

- Certificación de Evaluadores del Sistema Nacional de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud.

- Curso de IAAS 80 HRS.

- Deseable Curso de Gestión del Riesgo, Humanización, Infectología, Epidemiología u otros afines.

Experiencia sector público / sector privado

- 03 años de experiencia profesional realizando funciones en Instituciones de Salud.

Conocimientos Técnicos:

Salud Pública.

Medicina Basada en la Evidencia.

Epidemiología.

Estándares y Protocolos de Seguridad y Calidad en Salud.

Manejo en Base de Datos.

Análisis de Datos.

Bioestadística.

Microsoft Excel nivel Intermedio/Avanzado.

Competencias

Competencias Institucionales

Foco en la Excelencia Capacidad para desarrollar sus actividades de cuerdo con los estándares establecidos por el Complejo Asistencia Sótero Del Río, verificando la oportunidad y calidad de su trabajo, así como ajustando su comportamiento a situaciones de cambios o adversas, logrado aportar, en todo momento, al posicionamiento del CASR como una Institución de excelencia

Trabajo Colaborativo Capacidad para generar y mantener vínculos de trabajo caracterizados por la cooperación y el respeto con personas y/o equipos que trabajan al interior del Complejo Asistencial Sótero Del Río, así como con grupos de interés externos a la Institución, entendiendo que cada uno forma parte de un equipo en donde todos comparten un objetivo común

Orientación de Servicio Capacidad para visualizar a los usuarios del Complejo Asistencial Sótero del Rio (pacientes y sus familiares) como una fuente de inspiración y motivación, posicionándolos en centro de su accionar, de modo de conocer, empatizar y responder a las necesidades y requerimientos, dando prioridad a la entrega de un servicio caracterizado por actitudes de respeto y amabilidad

Desarrollo e Innovación Capacidad para identificar áreas de aprendizaje, tanto propias como institucionales, optimizando las oportunidades que se generan para incrementar conocimientos y capacidades, de manera de proponer e implementar maneras diferentes y novedosas de hacer las cosas, agregando valor a su quehacer y/o la gestión del CASR

Competencias Específicas "FAMILIA D"

Análisis y Evaluación de Problemas Habilidad para analizar información, a través de diferentes fuentes, correlacionando datos relevantes y proponiendo alternativas de acción, que permitan resolver problemas, tomar decisiones o gestionar mejoras en los servicios y/o productos brindados dentro de la Institución.

Gestión Proactiva Hacer activos intentos por influir sobre los acontecimientos a fin de lograr los objetivos, formulando activamente nuevos planteamientos que se adelanten a los cambios del entorno, tomando decisiones dentro de su ámbito de acción, de manera oportuna y criteriosa.

Conocimiento Técnico y Aprendizaje Mantener un satisfactorio nivel de conocimientos técnicos y habilidades vinculadas al rubro del Complejo Asistencial Sótero del Río y con su propio ámbito de expertise; actualizándose y manteniéndose al día en su área de competencia, de manera de aplicar oportuna y adecuadamente tales conocimientos en su labor diaria.

Comunicación Efectiva Capacidad para expresar las ideas en forma eficaz en situaciones individuales y grupales (incluyendo el uso adecuado de la comunicación no verbal); ajustar el lenguaje o la terminología a las características y las necesidades de su interlocutor, entregando eficazmente el mensaje.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

i) Título Profesional de una carrera de, a lo menos, diez semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del estado o reconocido por este o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a tres años, en el sector público o privado; o,

ii) Título Profesional de una carrera de, a lo menos, ocho semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del estado o reconocido por este o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a cuatro años, en el sector público o privado.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Etapas de selección

Calendarización del proceso