Coordinador(a) de Cobranzas

Objetivo del cargo

Planificar, coordinar, supervisar y controlar los procesos de cobranzas, recaudación, cuentas por cobrar y gestión financiera institucional, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente, los procedimientos internos y los plazos establecidos, mediante la administración eficiente de la información financiera, el seguimiento de la morosidad, la elaboración de reportes financieros, la coordinación con las distintas unidades institucionales y la implementación de acciones de mejora continua, contribuyendo a la sostenibilidad financiera y al cumplimiento de los objetivos institucionales.

Funciones del cargo

Planificar y coordinar el proceso integral de cobranzas institucionales relacionadas con estudiantes, estableciendo procedimientos, calendarios, estrategias y mecanismos de seguimiento para asegurar la recuperación oportuna de los ingresos adeudados a la institución.

Supervisar y gestionar las cuentas por cobrar, controlando el estado de morosidad de estudiantes, egresados y otros deudores, verificando la actualización permanente de los registros financieros y administrativos asociados.

Gestionar cuentas de estudiantes a través de plataformas institucionales, tales como U+, efectuando la actualización, regularización, seguimiento y control de antecedentes financieros y administrativos asociados.

Preparar, consolidar y validar información financiera institucional requerida para el cumplimiento de obligaciones de reporte establecidas mediante Glosa 01 y FECU, asegurando la recopilación, análisis y presentación oportuna de antecedentes financieros, presupuestarios y contables conforme a la normativa vigente y a los requerimientos de los organismos fiscalizadores y de educación superior, velando por la consistencia, integridad y trazabilidad de la información remitida.

Operar y administrar los sistemas financieros institucionales y plataformas ERP, asegurando el correcto ingreso, validación y actualización de la información financiera y administrativa, así como la detección y reporte de inconsistencias, contribuyendo a la mejora continua de los sistemas y procesos asociados.

Organizar, clasificar y resguardar la documentación financiera bajo su cargo, manteniendo archivos físicos y digitales actualizados, garantizando la trazabilidad de las operaciones y la disponibilidad de la información para procesos de control, auditoría y toma de decisiones.

Ejecutar conciliaciones bancarias periódicas, verificando la correcta correspondencia entre los registros institucionales y los movimientos bancarios, identificando diferencias, analizando sus causas y gestionando su regularización, asegurando la integridad y confiabilidad de la información financiera.

Realizar rendiciones de cuentas institucionales y de proyectos, de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo la preparación, revisión y control de la documentación de respaldo, resguardando el cumplimiento de plazos y evitando observaciones por parte de organismos internos o externos.

Elaborar y actualizar documentos asociados a rendiciones, reembolsos de funcionarios, fondos fijos y otros procesos financieros y administrativos relacionados.

Gestionar y utilizar plataformas de rendición y control financiero, tales como SISREC u otras herramientas institucionales, asegurando el registro oportuno, íntegro y consistente de la información y la correcta administración de los recursos asociados a proyectos e iniciativas institucionales.

Participar activamente en procesos de auditoría interna y externa, proporcionando antecedentes, documentación y apoyo técnico requerido, además de colaborar en la implementación de medidas correctivas derivadas de observaciones, contribuyendo al fortalecimiento del control interno institucional.

Elaborar información financiera detallada requerida por organismos fiscalizadores, tales como la Contraloría General de la República y la Superintendencia de Educación Superior, asegurando la exactitud, consistencia y entrega oportuna de los antecedentes solicitados.

Apoyar la ejecución, consolidación y elaboración de informes de ingresos y gastos dirigidos a la jefatura directa y otras unidades institucionales para apoyar la toma de decisiones.

Gestionar la atención de estudiantes y usuarios internos y externos, tanto de manera presencial como remota, conforme a los calendarios financieros establecidos, resolviendo consultas relacionadas con pagos, estados de cuenta, beneficios internos y otros procesos financieros, además de orientar respecto de procedimientos, plazos y canales institucionales, asegurando una atención oportuna, clara y de calidad.

Coordinar y ejecutar inducciones dirigidas a estudiantes de primer año, relacionadas con normativa institucional, obligaciones financieras, aranceles vigentes y procedimientos administrativos asociados.

Coordinar la emisión y control de documentos de cobro, tales como estados de cuenta, notificaciones de deuda, convenios de pago, certificados y otros instrumentos relacionados con la gestión de cobranzas y recaudación institucional en relación con los estudiantes del CFT.

Gestionar y monitorear convenios de pago, evaluando antecedentes financieros y proponiendo alternativas de regularización conforme a la normativa y procedimientos institucionales vigentes.

Supervisar el proceso de cobranzas efectuado mediante plataformas externas contratadas para dichos fines, realizando seguimiento de resultados y proponiendo mecanismos de mejora continua en la gestión de recuperación de deuda.

Diseñar estrategias eficientes para optimizar los procesos de cobranza, recuperación de ingresos y disminución de morosidad institucional.

Implementar acciones preventivas de morosidad, promoviendo campañas informativas, recordatorios de vencimiento y mecanismos de seguimiento orientados a disminuir el incumplimiento de obligaciones financieras.

Revisar y validar comunicados dirigidos a estudiantes relacionados con procesos de cobranza, pagos, morosidades y regularización financiera, velando por la claridad, coherencia y correcta aplicación de la normativa institucional.

Coordinar acciones de cobranza administrativa y prejudicial, realizando seguimiento a deudas vencidas y derivando antecedentes a las unidades correspondientes cuando proceda.

Visar procedimientos y gestionar montos asociados al Crédito con Aval del Estado (CAE), verificando antecedentes financieros y asegurando el cumplimiento de los procesos institucionales y ministeriales asociados.

Coordinar con la unidad responsable de beneficios estudiantiles y financiamiento estatal, gestionando la entrega, validación e ingreso de información a los sistemas institucionales y plataformas ministeriales correspondientes.

Supervisar y controlar a las unidades académicas respecto del proceso de digitalización de contratos de estudiantes, velando por la correcta mantención, actualización y visualización de expedientes digitales institucionales.

Elaborar bases administrativas y técnicas relacionadas con procesos destinados a la obtención de endeudamiento externo u otras fuentes de financiamiento institucional.

Confeccionar, controlar y efectuar seguimiento a planes de acción operativos del área, gestionando el cumplimiento de metas, objetivos e indicadores institucionales asignados.

Capacitar y asesorar a usuarios internos y funcionarios que ejecuten proyectos o procesos relacionados con el área financiera y de cobranzas, entregando orientación técnica y normativa cuando sea requerido.

Asesorar a funcionarios internos en materias relacionadas con cobranzas, procedimientos financieros y aplicación de normativa institucional.

Realizar análisis permanentes de las funciones y procedimientos ejecutados en la unidad, identificando riesgos, oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas o de optimización de procesos.

Mantener coordinación permanente con unidades institucionales tales como, Contabilidad, Registro Académico, Fiscalía, Asuntos Estudiantiles y otras áreas vinculadas a la gestión financiera y administrativa.

Velar por el cumplimiento de la normativa legal, reglamentaria e institucional aplicable, incluyendo disposiciones sobre administración financiera pública, educación superior, transparencia, protección de datos personales y control interno.

Supervisar el correcto registro y conciliación de pagos, verificando ingresos percibidos mediante transferencias, plataformas electrónicas, beneficios estudiantiles, becas, gratuidad y otros mecanismos de financiamiento.

Supervisar y coordinar al personal bajo su dependencia, distribuyendo funciones, efectuando seguimiento de tareas y promoviendo buenas prácticas de atención, gestión administrativa y cumplimiento de objetivos.

Resguardar la confidencialidad y seguridad de la información financiera y personal, asegurando el adecuado tratamiento y protección de antecedentes institucionales conforme a la normativa vigente.

Ejecutar otras funciones de similar naturaleza que le sean encomendadas por su jefatura directa, en el ámbito de sus competencias, contribuyendo al adecuado funcionamiento de la unidad de finanzas.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

• Estar en posesión de un Título de alguna de las siguientes carreras de, a lo menos, 10 semestres de duración otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste: Ingeniero Comercial Contador Público Auditor Contador Auditor Contador General Los títulos deberán estar debidamente acreditados mediante certificados emitidos por instituciones reconocidas por el Estado. Este requisito es indispensable y excluyente para la contratación del cupo, por lo que no se considerarán admisibles los antecedentes de aquellos que no lo cumplan.

1. Sistema Office e Internet, a nivel avanzado. 2. Experiencia en conocimientos administrativos y operativos de las actividades y procedimientos propios de sistema SISREC Analista Ejecutor. 3. Acreditación de competencias en compras públicas nivel intermedio vigente, para operar en Mercado Público. 4. Especialización en la Administración financiera del estado . 5. Especialización en Gestión Ágil de proyecto Deberán estar debidamente acreditados mediante certificados de cursos y/o experiencia en el área .

Experiencia sector público / sector privado

• Acreditar una experiencia como profesional no inferior a 1 año en cargos similares. Deseable tener experiencia liderando equipos y/o procesos. Deberán estar debidamente acreditados mediante certificados de experiencia en el área.

Competencias

Competencia  Descripción  Definición nivel  Nivel

PENSAMIENTO CRÍTICO

Capacidad para analizar situaciones, problemas y decisiones desde una perspectiva reflexiva, fundamentada y contextualizada, considerando evidencia, criterios éticos y el impacto en el entorno institucional y territorial. Implica cuestionar supuestos, evaluar alternativas y tomar decisiones informadas que contribuyan a la mejora continua y al cumplimiento de la misión pública institucional.

Evalúa críticamente distintas fuentes de información, identifica sesgos y propone soluciones contextualizadas. Argumenta con mayor profundidad y considera implicancias institucionales.

3

GESTIÓN Y LOGRO

Capacidad para planificar, ejecutar y evaluar acciones orientadas al cumplimiento de objetivos institucionales, demostrando eficiencia, responsabilidad y orientación a resultados. Implica movilizar recursos, superar obstáculos y generar impactos concretos en función de metas definidas. Se traduce en actuar con compromiso público, foco en la mejora continua y alineación con el Plan de Desarrollo Institucional (PDI) y los criterios de acreditación.

Coordina acciones con otros equipos para alcanzar metas compartidas, resolviendo problemas operativos y proponiendo mejoras.

3

RELACIONES INTERPERSONALES EFECTIVAS

Capacidad para establecer, mantener y fortalecer vínculos positivos, respetuosos y colaborativos con otras personas en el entorno institucional. Implica comunicarse con claridad, escuchar activamente, resolver conflictos de manera constructiva y generar confianza en equipos de trabajo y comunidades. Es clave para articular redes internas y externas, promover la inclusión y asegurar una convivencia basada en el buen trato.

Fomenta relaciones de confianza, apoya a otros en sus tareas y contribuye al clima laboral positivo.

3

INNOVACIÓN Y FLEXIBILIDAD

Capacidad para generar ideas, soluciones y prácticas nuevas que mejoren procesos, servicios o resultados institucionales, junto con la disposición para adaptarse a cambios, contextos diversos y nuevas exigencias. Implica actuar con creatividad, apertura y agilidad frente a desafíos formativos, tecnológicos, sociales y territoriales, contribuyendo a la mejora continua y al desarrollo sostenible.

Identifica oportunidades de mejora y propone ajustes o soluciones creativas dentro de su ámbito de acción.

3

LIDERAZGO E INFLUENCIA

Capacidad para guiar, motivar y movilizar a otros hacia el logro de objetivos comunes, generando confianza, compromiso y sentido de propósito. Implica ejercer influencia positiva en equipos, comunidades y redes institucionales, promoviendo la colaboración, la mejora continua y la transformación educativa. Se expresa en la capacidad de liderar con vocación pública, sensibilidad territorial y visión estratégica.

Cumple con sus responsabilidades y colabora con otros, mostrando disposición a apoyar y seguir directrices.

1

MANEJO DE CRISIS Y CONTINGENCIAS

Capacidad para actuar con eficacia, criterio y responsabilidad frente a situaciones críticas, imprevistas o de alto impacto institucional. Implica identificar riesgos, activar protocolos, coordinar respuestas y contribuir a la recuperación operativa y emocional de la comunidad educativa. Es clave para garantizar la continuidad de los servicios formativos, proteger a las personas y fortalecer la resiliencia institucional frente a eventos disruptivos.

Identifica situaciones de riesgo, aplica medidas preventivas y colabora en la activación de respuestas institucionales.

2

Requisitos generales

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que acredite que el/la postulante no se encuentra afecto a las inhabilidades

Etapas de selección

Calendarización del proceso