SECRETARIA DE DIRECCION - DIRECCION REGIONAL

Objetivo del cargo

Apoyar en las actividades del Servicio, en cuanto a gestión de documentos, labores de apoyo administrativo y gestión de correspondencia, entregando soporte administrativo para su equipo y jefatura, según los requerimientos de su unidad correspondiente.

Funciones del cargo

Recepcionar, registrar y enviar la documentación, a través del Sistema de Correspondencia y/o documentación física, tanto interna como externa.

Apoyar en rendiciones, procesos de compras y gestión documental, de acuerdo a los requerimientos contingentes, definidos por la jefatura.

Apoyar en la coordinación y seguimiento de solicitudes o requerimientos con externos (Pago de facturas, gestión documental).

Revisar el flujo documental de la Unidad, manteniendo la información actualizada respecto a direcciones o contactos telefónicos relacionados a la Unidad.

Apoyar de manera permanente en la coordinación de reuniones y/o actividades en base a los requerimientos de la unidad, considerando agenda del equipo y la jefatura.

Desempeñar otras tareas y funciones encomendadas por su jefatura en su ámbito de acción.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título de Técnico Nivel Medio o Superior en Secretariado, Administración o carrera afín.

Conocimiento en estatuto administrativo Ley N° 21.527 con modificaciones a la Ley N° 20.084, sobre Responsabilidad Penal Adolescente, Ley General de Bases de Administración del Estado.

Experiencia sector público / sector privado

Deseable al menos 1 año de experiencia en funciones afines a la unidad de desempeño

Competencias

Integridad

Conoce, cumple y aplica los principios que rigen función pública, las políticas y normas internas, incorporándolas en sus actuaciones y en las decisiones en que participa, velando por el correcto ejercicio de su rol dentro del modelo de intervención.

Denota compromiso con los objetivos de los jóvenes, sobreponiendo los derechos de éstos ante intereses particulares, generando productos de alta calidad, aceptándolos y operando responsablemente respecto del contexto de infracción en el que ejecuta su labor.

Se ajusta el marco técnico y de gestión, dando señales de probidad, cuidando la imagen y la percepción del quehacer institucional tanto ante los jóvenes como la comunidad.

Realiza los esfuerzos necesarios para cumplir con su función, comprendiendo ser parte de un proceso de alto impacto social, corrigiendo a tiempo o con calidad sus desviaciones.

Trabajo Colaborativo

Conoce su función y responsabilidades, mostrando comprender su aporte, haciendo aquello para lo cual está facultado y preparado técnicamente.

Solicita y comparte información o prácticas de trabajo con otros de su entorno cercano, transmitiendo conocimientos específicos.

Mantiene una actitud solidaria, brindando apoyo cuando se le solicita, favoreciendo la integración grupal.

Participa activamente en proyectos conjuntos con otras áreas o departamentos y/o en reuniones para resolver dificultades.

Orientación al Usuario

Asume con rapidez y compromiso las acciones que le competen para dar una respuesta oportuna y de calidad, enmarcadas en el Modelo de Intervención y el enfoque de derecho.

Realiza seguimiento al servicio o respuestas entregadas, de forma de garantizar la satisfacción con ello, en pro de los/las jóvenes u otros usuarios.

Ajusta y corrige su trabajo para adecuarse a las necesidades del requirente, buscando retroalimentación para comprender claramente sus expectativas.

Acoge favorablemente los requerimientos que le realizan, respondiendo y/o derivando la solución a quien corresponde.

Comunicación efectiva

Utiliza un vocabulario técnico y simple, tanto en forma oral como escrita, manteniendo un estilo formal de expresión para dar respuestas claras a sus contrapartes.

Es abierto y honesto en las discusiones del equipo, demostrando interés en las ideas de otras personas.

Informa y escala las situaciones extraordinarias durante la ejecución.

Se dirige a sus contrapartes habituales para levantar requerimientos y entregar opiniones fundadas en hechos concretos.

Tolerancia a la adversidad

Enfrenta y resuelve problemas habituales en la medida que aparecen, centrándose en los aspectos que le afectan directamente.

Efectúa análisis del contexto, resolviendo las adversidades para evitar un impacto negativo en su entorno o en otros.

Maneja las emociones, de manera que éstas no interfieran en el desarrollo de su quehacer, solicitando apoyo cuando percibe que se encuentra en una situación de sobre exigencia.

Colabora en la implementación de una solución concreta e inmediata, respondiendo a lo que se le pide para hacer frente de la mejor manera a la presión de tiempo, frustración, alta exigencia, oposición o resistencias, considerando la perspectiva de derechos de los jóvenes.

Orden y método

Utiliza herramientas y sistemas de trabajo establecidos, organizando las tareas diarias propias de su quehacer, guardando respaldos y la documentación que emplea.

Realiza seguimiento al avance de lo planificado, chequeando los resultados obtenidos e identificando desviaciones.

Establece programaciones de trabajo detallados, en los que identifica objetivos, plazos y tareas en el corto plazo.

Respeta las prioridades definidas para su cargo, respondiendo a las necesidades de sus superiores y/o aquellas establecidas en el plan de trabajo.

Proactividad

Aborda oportunidades o problemas del momento, modificando su accionar para hacer más eficiente su ejecución.

Enfrenta los problemas transparentándolos con su superior y proponiendo soluciones.

Implementa las propuestas sugeridas por pares o superiores con celeridad y eficiencia.

Emplea metodologías de trabajo probadas, en pos de mejorar los procesos en los que participa.

Contexto del Cargo

La Ley Nº21.527 crea el Servicio Nacional de Reinserción Social Juvenil e introduce modificaciones a la Ley Nº 20.084, sobre Responsabilidad Penal de Adolescentes, y a otras normas que indica. Se modifica toda la estructura institucional relativa a la administración y ejecución de las medidas y sanciones que se adopten en el contexto de la determinación de la responsabilidad penal adolescente, el cual proveerá las prestaciones correspondientes y asegurará la oferta pública en todas las regiones del país, directamente o a través de organismos acreditados. El servicio debe desarrollar programas que contribuyan al abandono de toda conducta delictiva, a la integración social de los adolescentes y a la implementación de políticas de carácter intersectorial en la materia.

A su vez, deberá garantizar, dentro del ámbito de su competencia, y conforme a sus atribuciones y medios, el pleno respeto de los derechos humanos de sus sujetos de atención.

Las características de este nuevo servicio están establecidas en el Art. 1 de la Ley 21.527, señalando que se trata de:

Un servicio público descentralizado.

Con personalidad jurídica y patrimonio propio.

Está bajo la supervigilancia del Presidente de la República a través del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Se rige por el Sistema de Alta Dirección Pública establecido en la ley Nº 19.882.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Licencia de Educación Media o equivalente y acreditar experiencia laboral no inferior a dos años.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros (Certificados que acrediten conocimientos específicos mencionados, con una antigüedad de 5 años máximo, los certificados deberán traer código QR para su verificación.)

Etapas de selección

“CALENDARIO ESTÁ SUJETO A MODIFICACIONES SEGÚN LAS NECESIDADES DEL SERVICIO”.

Admisibilidad, donde se evaluará certificado de estudios y experiencia a través de consultora externa.

Evaluación, donde se evaluará curricular, psicolaboral y entrevista de competencias a través de consultora externa.

Entrevista de Apreciación Global, podrá ser realizada de manera presencial o a distancia ante una comisión técnica y/o jefatura directa.

Calendarización del proceso