Jefatura Sección Proyectos de Continuidad y Mejora de Plataformas

Objetivo del cargo

Gestionar y ejecutar los procesos y procedimientos de trabajo, garantizando el cumplimiento de los estándares técnicos, administrativos y Gestión de Personas del área.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Apoyar y asesorar en el diseño y ejecución / cumplimiento desarrollo de la planificación estratégica del área de su competencia relacionada con el departamento respectivo, incluyendo el diseño, monitoreo e implementación de propuestas de ajuste.
• Realizar actividades de colaboración y coordinación con otras áreas técnicas y/o administrativas para el cumplimiento de procesos transversales o complementarios, incluyendo la mantención actualizada de procedimientos del área.
• Evaluar sistemas y procedimientos del área, Generar reportes periódicos preestablecidos y de alertas formales a la jefatura directa frente a situaciones puntuales.
• Dar respuestas oportuna y satisfactoria a los clientes internos y externos ajustados a la política comunicacional institucional.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad vigentes y exigidos por la autoridad.
• Participar en el sistema de Evaluación de Desempeño.
• Fortalecer el desempeño de su equipo de trabajo con el fin de potenciar el talento, habilidades y competencias en un ambiente de buen trato laboral.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

• Liderar la Sección de Proyectos de Continuidad y Mejora de Plataformas, asegurando la continuidad operacional y la evolución tecnológica de las plataformas institucionales que soportan los servicios críticos del ISP.
• Planificar y coordinar proyectos de mantenimiento y modernización de Sistemas Informáticos.
• Participar en iniciativas de continuidad operacional, disponibilidad y recuperación de servicios tecnológicos y sistemas informáticos.
• Coordinar la gestión de ambientes de desarrollo, pruebas, preproducción y producción.
• Administrar y supervisar proyectos de mantenimientos evolutivo y correctivos.
• Participar en actividades asociadas a desempeño, capacidad, disponibilidad y mejora continua de servicios tecnológicos.
• Participar en la definición y aplicación de estándares tecnológicos institucionales.
• Coordinar la gestión técnica de proveedores asociados a los mantenimientos de los sistemas de información.
• Apoyar la implementación de iniciativas institucionales relacionadas con nube, modernización tecnológica y continuidad operacional.
• Participar en la gestión de riesgos tecnológicos y continuidad de servicios críticos.
• Coordinar las actividades de la sección, promoviendo el trabajo colaborativo con las demás unidades del Departamento.
• Gestionar el levantamiento, análisis, especificaciones y validación de los requerimientos funcionales y no funcionales con los referentes técnicos de las distintas áreas del ISP.
• Diseñar la arquitectura de requisitos (historias de usuario, casos de uso, diagramas de flujo y especificaciones técnicas de software) tanto para marcos ágiles como para esquemas tradicionales por proyectos.
• Gestionar y priorizar backlogs institucionales de desarrollo y solicitudes de cambios de los sistemas.
• Actuar como Contraparte Técnica Oficial en los contratos y licitaciones de desarrollo y mantenimiento de software ejecutados por terceros.
• Velar por el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA), plazos de entrega, garantías e hitos comprometidos por las empresas externas a cargo de contratos de mantenimiento y soporte de sistemas.
• Revisar, evaluar y dar la conformidad técnica a los entregables (informes de avance, prototipos, código fuente, documentación técnica y pruebas) presentados por los proveedores para la liberación de pagos o hitos de contrato.
• Diseñar y coordinar los planes de pruebas de aceptación de usuario (UAT) y coordinar el paso a producción seguro junto al equipo de infraestructura y ciberseguridad.
• Asegurar que los desarrollos encargados a terceros cumplan con la normativa vigente del sector público (Ley de Transformación Digital del Estado, estándares de interoperabilidad, ciberseguridad, y Firma Electrónica Avanzada).
• Documentar y mantener actualizado el inventario funcional y técnico de las aplicaciones y sistemas informáticos del ISP.
• Diseñar y mantener los modelos bases de datos existentes.

Funciones del cargo

El cargo de Jefatura de Sección a contratar, reporta directamente a la Jefatura del Subdepartamento Tecnología. Posee personas a su cargo.

Los Clientes internos son: Jefatura Departamento Sistemas de Información (DSI), Subdepartamento de Tecnología, Subdepartamento de Innovación y Operaciones, Departamentos del ISP, Auditoría Interna, Fiscalía, Control de Gestión, Encargado(a) de Seguridad de la Información.

Los Clientes externos son: Ministerio de Salud, Gobierno Digital, Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), Organismos públicos con interoperación tecnológica, usuarios(as) y clientes del ISP.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Título Profesional otorgado por una universidad del Estado o reconocido por éste, cuya formación académica sea de 10 o más semestres, de las carreras de Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil en Computación, Ingeniería Civil Industrial con especialización TI o carreras afines a la ingeniería o en tecnologías de la información (Excluyente).

Son requisitos deseables:

• Post Grado y/o Diplomado en Gestión de Servicios TI y/o Arquitectura Tecnológica y/o Ciberseguridad y/o Transformación Digital y/o Normativa ISO y/o Metodologías de Desarrollo, Gestión de Proyectos, Ingeniería de Software y Requisitos.
• Capacitación en Gestión de Proyectos (PMI, Scrum, Agile o equivalente) y/o ITIL o Gestión de Servicios TI y/o Arquitectura empresarial y/o Diseño conducido por dominio y/o Arquitecturas Tecnológicas y/o Gestión de Riesgos TI y/o Ciberseguridad y/o Cloud Computing y/o DevOps, Metodología de desarrollo.
• Capacitación en Liderazgo.

Conocimiento de Sistemas Computacionales/ Informáticos/ Estadísticos/ entre otros:

• Microsoft 365 (nivel avanzado).
• SharePoint (nivel medio).
• Herramientas de Gestión de Proyectos (nivel avanzado).
• Plataformas Cloud (Azure / AWS) (nivel medio).
• Sistemas Operativos Windows Server (nivel avanzado).
• Software Git (nivel medio).
• ITSM (nivel medio).
• Genuxus (nivel medio).
• Diseño conducido por dominio (Software de graficas de diseños, de modelamientos y descripción de procesos) (nivel avanzado).
• Software de consulta de base de datos (nivel avanzado).

Competencias adicionales a evaluar (obtenidos de la experiencia y los cuales se deberán demostrar en la etapa de evaluación técnica):

• Continuidad operacional de servicios TI.
• Gestión de proyectos tecnológicos.
• Gestión de ambientes productivos y no productivos.
• Gestión de proveedores tecnológicos.
• Arquitectura tecnológica institucional.
• Gestión de riesgos tecnológicos.
• Disponibilidad y recuperación de servicios.
• Buenas prácticas ITIL.
• Ciberseguridad aplicada a infraestructura y plataformas.
• Servicios Cloud e infraestructura híbrida.
• Gestión de versionamiento de software.
• Especificación de requerimientos.
• Diseño de software.
• Gestión de aseguramiento de calidad.
• Gestión de Proveedores y contratos.

Experiencia sector público / sector privado

• Al menos 2 años de experiencia en liderando formalmente la operación de servicios TI o gestión de proyectos tecnológicos, proyectos de desarrollo o mantenimiento de software (excluyente).

Competencias

Orientación al Servicio Público: Transmite el compromiso, ética y transparencia, asegurando que el equipo comprenda y aplique los principios del servicio público. Decide considerando impacto público y equidad, vinculando las metas diarias y la eficiencia con el impacto en la salud de la población. Promueve la gestión de los cambios necesarios para mejorar la satisfacción de usuarios. Promueve y cumple con una cultura donde el cumplimiento de normativas y la satisfacción de los usuarios es un pilar del servicio.

Responsabilidad y Compromiso con Resultados: Establece metas, plazos y expectativas de cumplimiento e impulsa al equipo a alcanzarlas. Compromete al equipo en la rendición de cuentas y la eficiencia. Mantiene una actitud de apertura hacia los cambios, hace los ajustes necesarios, en su ámbito de acción, para asegurar los resultados comprometidos. Promueve una cultura de responsabilidad y de aprendizaje del error.

Trabajo Colaborativo: Promueve la articulación y coordinación dentro del equipo y con otras áreas del ISP y/o grupos de interés. Facilita la comunicación y la resolución constructiva de conflictos. Coordina a su equipo ante los desafíos internos y externos, y gestiona los cambios. Reconoce, aprovecha y potencia las fortalezas del equipo.

Dominio Digital: Promueve la gestión sistemática del conocimiento y el uso de herramientas digitales dentro del equipo. Fomenta la capacitación en competencias digitales y la adopción de nuevas tecnologías que optimicen procesos y generen valor público. Gestiona proyectos y/o procesos de digitalización asegurando su alineación con los objetivos institucionales, la ciberseguridad y las normativas vigentes. Supervisa la correcta gestión y resguardo de los datos generados por el equipo, asegurando el cumplimiento normativo y calidad de la información.

Excelencia Operacional y Mejora Continua: Establece métricas claras de calidad y eficiencia para los procesos del equipo y supervisa su cumplimiento, ajustando prioridades con flexibilidad. Comprende señales del entorno, usa datos y evidencias para orientar las decisiones del equipo y gestionar los cambios. Asegura que el equipo conozca y aplique rigurosamente la normativa y los protocolos para mantener los estándares de excelencia y acreditaciones. Impulsa procesos de análisis y reflexión constante en el equipo para generar lecciones aprendidas y acciones de perfeccionamiento.

Comunicación y Buen Trato: Modela e impulsa el trato digno y respetuoso tanto a usuarios internos como externos en todas las interacciones del equipo. Adapta el mensaje (lenguaje y nivel de detalle) según la audiencia. Escucha activamente y entrega retroalimentación de manera constructiva, con respeto e inclusión. Interviene de manera oportuna para resolver posibles conflictos o corregir situaciones no acordes a la expectativa de comunicación y buen trato.

Desarrollo de Personas y Equipos: Planifica y comunica los objetivos al equipo, con una dirección alineada al propósito institucional y a criterios de eficiencia y eficacia. Gestiona el desempeño, individual y colectivo, del equipo, estableciendo metas claras, dando seguimiento, apoyo y retroalimentación. Crea las condiciones adecuadas para el desempeño del equipo, impulsando el perfeccionamiento de las personas y gestionando los recursos necesarios. Genera un ambiente de confianza, compromiso y alto desempeño, reconociendo logros y modelando el comportamiento esperado.

Contexto del Cargo

ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN

MISIÓN

El Instituto de Salud Pública de Chile es el organismo de referencia del Estado, que promueve y protege la salud de la población, fortaleciendo el control sanitario a través de la vigilancia, autorización, fiscalización, investigación y transferencia tecnológica; con enfoque de género, territorialidad e interculturalidad; cumpliendo ello con altos estándares de calidad, transparencia, innovación y equipo humano comprometido con el servicio público.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

• Garantizar la calidad, seguridad y eficacia de los productos sujetos a control sanitario, así como la oportunidad y confiabilidad de nuestros servicios; fortaleciendo el control sanitario a través de la autorización, fiscalización, vigilancia y regulación; con un enfoque de riesgo, género e interculturalidad, en el marco de un Sistema Universal de Salud que facilite el acceso a medicamentos, vacunas y otros productos del ámbito de nuestra competencia, para resguardar la salud de la población.
• Fortalecer las capacidades técnicas de organismos públicos y privados relacionados, a través de la supervisión, evaluación, capacitación, transferencia tecnológica, elaboración de documentos técnicos de referencia, producción de insumos de laboratorio, entre otros; para robustecer la capacidad, gestión y decisión del sistema de salud y de otros organismos relacionados.
• Generar información confiable, trazable y oportuna desde nuestros laboratorios nacionales y de referencia; fortaleciendo el diagnóstico y la vigilancia de laboratorios bajo una perspectiva de riesgo, territorio, género e interculturalidad; para la toma de decisiones de la autoridad sanitaria en sus políticas de promoción, prevención, curación y rehabilitación de la población.
• Fortalecer la gestión del conocimiento, investigación aplicada e innovación, en el ámbito de nuestra competencia; a través de la generación de información, cooperación, participación, alianzas estratégicas interinstitucionales e internacionales (con enfoque de género y territorialidad); para la toma de decisiones del sistema de salud y otros organismos.
• Fortalecer el desempeño de los procesos institucionales a través del mejoramiento continuo, metodologías de trabajo estandarizadas (Normas ISO, y otras de referencia internacional); con perspectiva interseccional, sistemas de información eficientes, comunicación sistemática, integral y oportuna; con servidores públicos comprometidos, capacitados y de experiencia; para aumentar la calidad de los productos y servicios que brinda el Instituto de Salud Pública de Chile a la población.
• Fortalecer el modelo integrado de gestión de clientes, administración y finanzas (presupuesto, contabilidad, adquisiciones, recursos físicos y mantención de equipamiento e infraestructura); a través de la modernización y transversalización de procesos, sistemas de información integrados, ley de transformación digital y gestión de riesgos oportuna; para asegurar la continuidad del servicio, cumplimiento normativo, mayor eficiencia y transparencia en la gestión y resultados.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

De acuerdo al DFL 31 1993.

Grados 5 al 7 Alternativamente:

a) EDUCACIONAL: Título Profesional Universitario, cuya formación académica sea de 10 o más semestres.

EXPERIENCIA: 2 años de experiencia en los sectores público o privado.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso