Encuestador(a) Encuesta Nacional del Empleo (ENE) – Dirección Regional La Araucanía

Objetivo del cargo

Ejecutar la recolección de la información relacionada con la operación estadística, de acuerdo con los procedimientos y parámetros de calidad definidos por la Institución.

Funciones del cargo

Verificar que cuenta con los materiales y antecedentes necesarios para la recolección de la información, de acuerdo con los requerimientos y procedimientos establecidos por la coordinación de recolección de la operación estadística.

Realizar entrevistas y/u observaciones para la captura de información de manera presencial o remota, haciendo correcto uso de los instrumentos y entregando antecedentes a las personas informantes sobre la metodología y actos administrativos asociados a la operación, cuando corresponda, siguiendo los procedimientos y estándares definidos por la operación estadística.

Gestionar la totalidad de cuestionarios o formularios de las unidades asignadas, de acuerdo con días y horarios establecidos por la coordinación de la operación estadística, realizando los intentos de contacto necesarios para el cumplimiento de los objetivos, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos por la Institución.

Efectuar el seguimiento, revisión de consistencia, corrección de errores u observaciones, entregando oportunamente la información recolectada en el medio tecnológico que corresponda, de acuerdo con los requerimientos, procedimientos, estándares de calidad y plazos establecidos.

Informar y responder oportunamente a la coordinación de la operación estadística sobre dificultades y resultados del trabajo de recolección.

Participar en las instancias de capacitación y de instrucción complementarias que se requieran, impartidas de forma remota (web) o de manera presencial, antes y durante el período de recolección.

Conocer y aplicar las metodologías, manuales, protocolo y procedimientos establecidos para la recolección de la operación estadística.

Colaborar, ante contingencias1, en la recolección de datos de otras unidades o regiones, de acuerdo con las necesidades de la Institución.

Participar de forma permanente en reuniones de coordinación, retroalimentación de desempeño, así como en la gestión del clima de su equipo, según las orientaciones institucionales en materia de gestión de personas.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Licencia de Educación Media Científico – Humanista o de Educación Técnica Media.

Manejo de Office Nivel Básico Manejo de dispositivos móviles (teléfono inteligente, tablet o similar), Nivel Medio. Manejo de aplicaciones de mapas y georreferenciación. (Ej.: Googlemaps, FieldMaps, Waze, etc. Nivel Medio  Uso de Correo Electrónico, Nivel Medio

Experiencia sector público / sector privado

Mínimo 1 año de experiencia en labores de recolección de datos (en terreno o telefónicas), atención de público (servicio Call Center o ventas) y/o trabajo en terreno (venta de intangibles y/o cobranzas), en instituciones públicas o privadas.

Competencias

Competencias Orientación al Servicio: Se refiere a la capacidad de comprender y anticipar las necesidades de sus usuarios, alineando las soluciones a los estándares de calidad y procedimientos de la organización, para lograr su satisfacción, superando las expectativas del trabajo realizado.

Trabajo en Equipo: Hace referencia a la capacidad de integrarse y colaborar activamente con otros en el cumplimiento de un objetivo común, aportando al desarrollo de relaciones armónicas entre los miembros del grupo, en las cuales se reconoce y valora el aporte individual de cada persona y se logra anteponer el interés común por sobre el propio.

Orientación al Logro: Corresponde a la capacidad para orientar el comportamiento tanto propio como de otros, hacia un desempeño de excelencia que permita responder y/o superar las expectativas del cargo (o del área), mejorando continuamente el rendimiento y optimizando la utilización de los recursos y habilidades disponibles. Implica la capacidad para desarrollar y proponer alternativas de solución oportunas frente a contingencias y nuevos desafíos o estándares fijados por sí mismo(a) o por la institución.

Planificación y Organización: Hace referencia a la capacidad para establecer eficazmente las metas y las prioridades de sus actividades, contemplando los cambios del entorno y organizando de forma eficaz los recursos tanto materiales como humanos necesarios para el cumplimiento de los objetivos planificados.

Gestión de la Información: Se refiere a la capacidad de expresar ideas, así como de escuchar a quienes les rodean con el objeto de promover el diálogo continuo con los demás y obtener un flujo de información que permita lograr los resultados esperados, en términos de rapidez, veracidad y confiabilidad.

Comunicación Efectiva: Capacidad para organizar, sistematizar y almacenar información con la finalidad de garantizar un adecuado y correcto manejo de la misma, de acuerdo a las necesidades del puesto y las políticas institucionales.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Otros (Certificado de Antecedentes para fines especiales con una antigüedad no mayor a 30 días)

Etapas de selección

Calendarización del proceso