Encargado(a) Calidad de Vida Laboral y Apoyo Social DSSMO

Objetivo del cargo

Liderar la gestión de los procesos de Calidad de Vida Laboral y Apoyo Social de la Dirección del Servicio de Salud Metropolitano Oriente (DSSMO), que contribuyan al bienestar integral de las personas y al cumplimiento de la normativa vigente, los lineamientos institucionales y los compromisos de gestión asociados.

Funciones del cargo

1. Gestionar el Plan de Calidad de Vida Laboral de la DSSMO, asegurando su diseño, implementación y evaluación mediante iniciativas orientadas al bienestar integral de las personas funcionarias, la identificación de necesidades, la mejora continua y el cumplimiento de los lineamientos institucionales y compromisos de gestión.

Tareas:

Diseñar, implementar y evaluar el Plan de Calidad de Vida Laboral, articulando iniciativas de apoyo social, bienestar integral, integración institucional y reconocimiento funcionario, en concordancia con los lineamientos ministeriales, institucionales y compromisos de gestión.

Coordinar el cumplimiento de compromisos de gestión asociados a Calidad de Vida Laboral, monitoreando indicadores, resultados y oportunidades de mejora para la institución en esta materia.

Coordinar con los distintos departamentos/unidades de la institución la implementación del Plan de Calidad de Vida Laboral, promoviendo la participación y la corresponsabilidad institucional.

Elaborar, actualizar y mantener protocolos, procedimientos, orientaciones técnicas e instrumentos asociados a Calidad de Vida Laboral, asegurando su coherencia con la normativa vigente y los lineamientos institucionales.

Levantar, analizar y sistematizar necesidades de funcionarios/as en materias de Calidad de Vida Laboral, utilizando mecanismos participativos e indicadores institucionales para orientar el diseño de intervenciones.

Evaluar el impacto y la efectividad de las iniciativas implementadas en Calidad de Vida Laboral, proponiendo acciones de mejora continua basadas en evidencia.

2. Liderar la gestión técnica del Apoyo Social Institucional, mediante la intervención social, la articulación de redes de apoyo, beneficios institucionales y el acompañamiento de funcionarios/as, promoviendo el bienestar integral y la conciliación de la vida laboral y personal.

Tareas:

Brindar orientación, acompañamiento y articulación social a funcionarios/as mediante entrevistas sociales, informes sociales y otras acciones estratégicas, de acuerdo con las necesidades detectadas y los protocolos institucionales.

Realizar seguimiento y monitoreo de los casos sociales, efectuando visitas domiciliarias u otras acciones de intervención cuando corresponda, asegurando la continuidad y oportunidad del acompañamiento profesional.

Gestionar y articular redes de apoyo internas y externas para facilitar el acceso oportuno a programas, prestaciones sociales y beneficios institucionales disponibles para los/as funcionarios/as y sus familias.

Mantener actualizados registros, respaldos e información de los casos sociales y beneficios administrados, elaborando informes técnicos que apoyen la gestión institucional y la toma de decisiones.

Actuar como referente técnico institucional en materias de Bienestar, coordinando la gestión y difusión de la cartera de beneficios administrados por el Servicio de Bienestar del SSMO y otros beneficios institucionales.

Evaluar periódicamente la cobertura, utilización y acceso a los beneficios institucionales, identificando brechas y proponiendo acciones de mejora para fortalecer su alcance e impacto.

3. Coordinar acciones asociadas a la gestión institucional del ausentismo de la DSSMO, desde un enfoque preventivo y de apoyo social, mediante el análisis de factores asociados, la articulación con actores claves y el desarrollo de estrategias orientadas a fortalecer la calidad de vida laboral de los/as funcionarios/as.

Tareas:

Diseñar e implementar acciones preventivas en materia de Ausentismo funcionario, en coordinación con actores claves de la organización, orientadas a identificar factores asociados, fortalecer estrategias de apoyo y contribuir al bienestar de los funcionarios/as.

Coordinar técnicamente el funcionamiento del Comité Local de Ausentismo, realizando seguimiento a los acuerdos, planes de acción y compromisos definidos, promoviendo la articulación entre los/as actores participantes.

Analizar indicadores, tendencias y factores asociados al Ausentismo funcionario desde una perspectiva social y de calidad de vida laboral, elaborando informes técnicos y propuestas de intervención orientadas a fortalecer la gestión preventiva y apoyar la toma de decisiones institucionales.

Realizar seguimiento de casos que requieran intervención desde el ámbito del Apoyo Social, coordinando acciones de orientación, acompañamiento y derivación con Salud funcionaria, Desarrollo Organizacional y otras áreas pertinentes, según las necesidades identificadas.

4. Liderar la implementación y evaluación de estrategias orientadas al bienestar y mejoramiento del entorno laboral.

Tareas:

Planificar, coordinar, implementar y evaluar el Programa de Mejoramiento del Entorno Laboral (PMEL) Local.

Coordinar el levantamiento participativo de necesidades para la formulación del PMEL.

Diseñar, coordinar e implementar iniciativas de bienestar integral y del entorno laboral.

Monitorear indicadores y evaluar el impacto de las iniciativas implementadas, proponiendo acciones de mejora continua.

5. Gestionar la implementación de estrategias en la DSSMO orientadas a fortalecer la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de los/as funcionarios/as.

Tareas:

Diseñar, coordinar, implementar y evaluar estrategias e iniciativas orientadas a fortalecer la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, promoviendo condiciones que favorezcan el bienestar integral.

Coordinar la gestión y seguimiento de los beneficios asociados a sala cuna, jardín infantil, bono compensatorio y otros sistemas de cuidados infantiles, asegurando su correcta aplicación, acceso oportuno y difusión conforme a la normativa y procedimientos institucionales.

Promover e impulsar iniciativas que favorezcan el equilibrio entre la vida personal y familiar, contribuyendo al desarrollo de una cultura organizacional que promueva el bienestar integral.

Identificar y analizar necesidades, brechas y oportunidades de mejora en materias de conciliación y sistemas de cuidados, utilizando información institucional y mecanismos participativos para proponer estrategias e iniciativas que respondan a las necesidades de los funcionarios/as.

Monitorear y evaluar la cobertura, efectividad e impacto de las estrategias y acciones implementadas, proponiendo acciones de mejora continua.

6. Gestionar estrategias y acciones de comunicación interna asociadas a los procesos de Calidad de Vida Laboral y Apoyo Social, favoreciendo la difusión oportuna de iniciativas, campañas y lineamientos institucionales.

Tareas:

Elaborar contenidos técnicos y material informativo para la difusión de campañas, programas, beneficios e iniciativas de promoción y prevención en materias de CVL y Apoyo Social coordinando su implementación con el Departamento de Comunicaciones y otros actores institucionales cuando corresponda.

Mantener actualizada la información relacionada con los programas, beneficios, campañas e iniciativa de CVL y apoyo Social, en los distintos canales institucionales, asegurando su disponibilidad, oportunidad y pertinencia para la comunidad funcionaria.

Monitorear y evaluar el alcance e impacto de las acciones comunicacionales implementadas, utilizando mecanismo de retroalimentación que permitan fortalecer la comunicación interna en su ámbito de acción.

7. Liderar la mejora continua, innovación y optimización de los procesos bajo su responsabilidad.

Tareas:

Analizar periódicamente los procesos bajo su responsabilidad, identificando brechas, riesgos, oportunidades de mejora y buenas prácticas que contribuyan al fortalecimiento de la gestión.

Diseñar, coordinar e implementar iniciativas de mejora orientadas a fortalecer la eficiencia, calidad, oportunidad y experiencia de los/as usuarios/as de los procesos de CVL y Apoyo Social.

Proponer e impulsar la incorporación de herramientas tecnológicas, soluciones digitales, automatización, inteligencia artificial y metodologías innovadoras que contribuyan a la modernización de los procesos y de la gestión institucional.

8. Contribuir al fortalecimiento de la Gestión del Departamento o Unidad al cual pertenece, participando activamente en el desarrollo de iniciativas que promuevan el trabajo colaborativo, las buenas relaciones laborales y el cumplimiento de los objetivos.

Tareas:

Participar activamente en mantener una cultura de trabajo colaborativo, comunicación efectiva y fortalecimiento del clima laboral con su equipo de trabajo

Contribuir en el desarrollo de estrategias de mejora y desarrollo de su área, aportando desde su competencia y colaborando de forma interdepartamental.

Propender a la constante actualización de sus conocimientos mejorando sus habilidades y competencias.

Cumplir con los plazos y objetivos acordados con el equipo y jefatura, distribuyendo la carga laboral de manera eficiente.

Mantener comunicación constante con el equipo de trabajo, orientando y/o resolviendo dudas en el ámbito de su competencia.

Velar por la constante mejora continua de sus procesos a su cargo.

9. Asesorar técnicamente a su jefatura y otros/as actores de la institución de ser necesario, en materias asociadas a su competencia, contribuyendo a la toma de decisiones y fortalecimiento de la gestión Institucional.

Tareas:

Asesorar técnicamente a los departamentos y unidades de la institución en la implementación de estrategias e iniciativas vinculadas a materias propias de su ámbito de competencia.

Ejecutar otras funciones afines al cargo que sean encomendadas por la jefatura, dentro del ámbito de sus competencias y en concordancia con los lineamientos y necesidades institucionales.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Trabajador(a) Social

Cursos y/o estudios de perfeccionamiento: Requisitos Excluyentes:

Diplomado en formación de Calidad de Vida Laboral, ambientes laborales saludables, bienestar integral y/o gestión del bienestar en organizaciones.

Requisitos Deseables:

Diplomado y/o cursos relacionados con apoyo social institucional, gestión de beneficios y/o bienestar de funcionarios/as.

Cursos o formación complementaria en gestión de personas, relaciones laborales, prevención del ausentismo y/o salud laboral.

Experiencia sector público / sector privado

Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, otorgado por una Universidad del Estado o reconocidos por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a un año, en el sector público o privado.

Requerido según DFL N°25, acreditar una experiencia profesional no inferior a un año en el sector público o privado (excluyente).

Deseable: Experiencia en Calidad de Vida Laboral en instituciones del Sector Público.

Competencias

Competencias conductuales 1.- Pensamiento Sistémico

Conductas

Eje I Capacidad analítica: Busca puntos de vista alternativos o fuentes externas para mejorar el entendimiento de un problema.

Eje II Lineamientos institucionales: Comprende el contexto sociopolítico, cultural y demográfico de la Red Oriente y sus implicancias para el logro de los lineamientos del SSMO.

Eje III Visión estratégica: Posee claridad acerca del estado deseado de su área, promoviendo acciones para materializarlo con un accionar prospectivo.

2.- Orientación al cliente/usuario(a) Conductas

Eje I Comprensión de necesidades: Indaga en las necesidades implícitas que presenta el cliente/usuario, que van más allá de su requerimiento.

Eje II Generación de valor: Genera valor agregado a sus clientes/usuarios, ofreciendo servicios complementarios o información de apoyo.

Eje III Mejora del servicio: Propone e implementa mejoras a los procesos asociados al servicio de sus clientes/usuarios.

3.-Adaptación al cambio Conductas

Eje I Gestión del cambio: Impulsa a otros a superar sus resistencias frente a los cambios, transmitiendo una visión positiva de éstos.

Eje II Flexibilidad y adaptación: Redefine enfoques, prioridades y métodos en respuesta a las diferentes demandas de su trabajo

Eje III Tolerancia en situaciones críticas: Genera estrategias para enfrentar situaciones tensas o conflictivas.

4.- Liderazgo y Gestión de Equipos Conductas

Eje I Planificación y control: Delega responsabilidades y promueve la participación del equipo en la consecución de los resultados esperados controlando y monitoreando el trabajo en pos de la mejora continua.

Eje II Desarrollo de equipo: Gestiona el desempeño de sus colaboradores y otorga retroalimentación constante que promueve el desarrollo profesional individual y de equipo.

Eje III Motivación: Reconoce y retroalimenta el alineamiento de sus colaboradores con los valores del Servicio.

5.- Gestión de Red Conductas

Eje I Impacto e influencia: Genera un repertorio de mensajes y tácticas que permiten el convencimiento y adhesión de actores clave relacionados con su campo de acción.

Eje II Negociación: Genera acuerdos de mutuo beneficio con actores clave vinculados al SSMO equilibrando las demandas que realiza y las concesiones que brinda a la hora de negociar.

Eje III Gestión basada en evidencia: Evalúa el impacto de sus acciones en función del resultado esperado, adaptando su estrategia si es necesario.

6.- Orientación a la Calidad Conductas

Eje I Gestión de errores y desviaciones: Ayuda a otros en la identificación y corrección de sus errores o desviaciones en sus labores.

Eje II Iniciativa y proactividad: Promueve y lidera iniciativas de mejora para mejorar el funcionamiento de su área.

Eje III Aprendizaje continuo: Transmite conocimientos actualizados a su equipo o área de trabajo, facilitando la consecución de objetivos.

7.- Trabajo Colaborativo Conductas

Eje I Apoyo a equipo interno: Facilita herramientas, información y recursos a su equipo de trabajo, para mejorar el desempeño conjunto.

Eje II Coordinación con otras áreas y actores: Propone y/o implementa mejoras a los procesos de trabajo con otras áreas de la organización.

Eje III Integración y promoción del clima: Alienta Genera acciones concretas para integrar a los miembros y generar un sentido de pertenencia.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, otorgado por una Universidad del Estado o reconocidos por éste o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a un año, en el sector público o privado.

Requerido según DFL N°25, acreditar una experiencia profesional no inferior a un año en el sector público o privado (excluyente).

Deseable: Experiencia en Calidad de Vida Laboral en instituciones del Sector Público.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Otros (Agregar CV actualizado)

Etapas de selección

ETAPAS DE SELECCIÓN

• Análisis de Admisibilidad: Cumplimiento del DFL N°25 del año 2017, del Ministerio de Salud, que fija ingreso a la planta de personal del Servicio de Salud Metropolitano Oriente.

-Análisis Curricular: Se evaluarán y analizarán los(as) postulantes que cumplan con los requisitos habilitantes del cargo.

-Prueba de Conocimientos Técnicos: Evaluación de conocimientos específicos requeridos por el cargo y difundidos transversalmente al momento de su publicación.

-Evaluación Psicolaboral y/o Grupal: Aplicación de batería de pruebas y entrevista que busca establecer el nivel de ajuste de competencias del candidato respecto al perfil.

-Entrevista de Comisión de Selección: Entrevista que pretende profundizar sobre los conocimientos del cargo y las competencias asociadas, la cual será efectuada por Jefaturas requirentes del cargo.

-Selección y Decisión Final: Propuesta de terna a la Dirección para decisión final.

Las etapas de Evaluación Psicolaboral, Prueba de Conocimientos y Comisión de Selección, podrán realizarse a través de instancias presenciales y/o a distancia. En caso de entrevistas a distancia, se recurrirá a videollamada utilizando las plataformas habituales para estos efectos como Zoom, Skype, etc. Los(as) postulantes seleccionados a la entrevista de Comisión de Selección deberán contar con las herramientas para sostener la videoconferencia (teléfono, tablet, computador, etc.).

En caso de que el/la candidata/ha seleccionado/a desista de la asunción del cargo o decida renunciar dentro de los primeros 6 meses, se podrá recurrir a la nómina de candidatos sugeridos a seleccionar, de acuerdo con orden de puntuación declarada en acta de comisión de selección, para cubrir el cargo vacante mediante contratación directa.

Lo anterior es extrapolable también a aquellos casos donde se requiera cubrir cargos vacantes adheridos a un perfil idéntico o similar al interior de la Dirección Servicio de Salud Metropolitano Oriente, pues formarán parte del Listado de Elegibles.

*Excluyente: Término que refiere a criterios de corte dentro del análisis de admisibilidad. Comprende la discriminación de la posesión del título profesional y los años de experiencia profesional exigidos. En caso de no cumplir estos requisitos, el/la candidato/a queda eliminado/a del concurso.

*Deseable: Término que refiere a la asignación de un puntaje adicional dentro del análisis curricular al momento de establecer valoración del(a) candidato(a). Por lo tanto, no es un requisito de corte y no implica la eliminación automática del/a candidato/a.

*Se podrá llamar durante cualquier etapa del proceso de selección.

Calendarización del proceso