Ejecutivo(a) de Atención Presencial (Asuntos Internacionales) - División de Normas y Operaciones

Objetivo del cargo

Atender consultas de usuarios/as; así como mantener el archivo físico y virtual de las carpetas de las empresas que hayan sido autorizadas para hacer transporte internacional terrestre, con el fin de tramitar oportunamente los futuros requerimientos, así como cumplir con las demás obligaciones que imponen los tratados internacionales pertinentes.

Funciones del cargo

1.- Atender consultas de usuarios/as que en forma presencial requieran orientación sobre permisos de transporte internacional.

2.- Atender consultas de usuarios/as que requieran orientación sobre canjes y reconocimientos de licencias de conductor extranjera.

3.- Orientar a los usuarios/as acerca de la forma en que se realizan las solicitudes por plataforma web y/o correo electrónico.

4.-  Atender las solicitudes de usuarios/as que le sean requeridas.

5.- Confeccionar un archivo virtual de cada empresa autorizada, para realizar transporte internacional de carga y pasajeros.

6.- Administrar el archivo físico de las empresas autorizadas para realizar transporte internacional terrestre.

7.- Incorporar documentos al archivo virtual de cada empresa autorizada, reflejando el estado actual de las tramitaciones de cada empresa.

8.- Confeccionar las estadísticas y reportes que le sean requeridos.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Técnico nivel medio o superior en Administración, Técnico Jurídico o carrera técnica afín.

Conocimientos específicos: Deseable experiencia en atención de público y conocimientos técnicos de archivo físico y digital.

Conocimientos normativos: Deseable Ley de Procedimiento Administrativo.

Manejo de herramientas: Office nivel usuario.

Experiencia sector público / sector privado

2 años de experiencia en labores administrativas (a contar de la fecha de titulación), en la Administración del Estado o Poder Judicial.

Competencias

ORIENTACIÓN AL SERVICIO: Es la capacidad de realizar el trabajo en base a las necesidades y demandas de clientes tanto internos como externos, entregando respuestas oportunas y pertinentes, de manera de garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, así como la calidad de los servicios. Implica tener apertura y disposición para recibir las inquietudes de otros preocupándose de ofrecer las soluciones que estén a su alcance.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la capacidad de fijar objetivos concretos y desafiantes demostrando perseverancia para alcanzarlos, realizando seguimiento constante a los avances. Implica optimizar el uso del tiempo y priorizar las actividades, siendo riguroso en la planificación del trabajo y la asignación de recursos para su ejecución, realizándolo de forma eficiente, eficaz y ordenada, resguardando su calidad.

TRABAJO EN EQUIPO: Es la capacidad de formar e integrar equipos, estableciendo relaciones de colaboración y participación dentro y fuera de su área de trabajo. Implica ponerse al servicio del equipo, escuchando activamente y expresándose de manera clara, promoviendo un clima de confianza en beneficio de la consecución de los objetivos institucionales.

TRABAJO BAJO PRESIÓN: Es la capacidad para responder y realizar sus labores eficientemente en situaciones desfavorables, de mucha exigencia y/o de escasez de tiempo.

Contexto del Cargo

La Subsecretaría de Transportes fue creada mediante el Decreto con Fuerza de Ley N° 88 del 12 de mayo de 1953, dependiendo en un primer momento del Ministerio de Economía y Comercio. El D.F.L. N° 343, de 1953, reconoce a la Subsecretaría de Transportes una serie de atribuciones, entre las que destacan estudiar la política de transportes del país y planificar y coordinar los diversos modos de transporte. A contar de julio de 1974, mediante D.L. N° 557, esta Subsecretaría pasa a formar parte del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.

Su misión es planificar y desarrollar sistemas de transporte de calidad, eficientes, seguros y sustentables, que contribuyan al desarrollo social y económico del país, impulsando la conectividad y la movilidad de todos sus habitantes.

Requisitos generales

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Según lo establecido en la Ley 19.254 en el artículo 4 los/as funcionarios/as con estamento técnico deben tener como requisito:

a- Título de técnico o equivalente, otorgado por un instituto o establecimiento de Educación Superior del Estado o reconocido por éste.

b- Título de técnico o equivalente, otorgado por un establecimiento de Educación Media Técnico-Profesional del Estado, o reconocido por éste.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Etapas de selección

El Proceso de Selección consta de seis etapas:

1. Publicación y Recepción de Postulantes (*): en esta etapa se publicarán los cargos vigentes a través del Portal de Empleos Públicos, donde los/as candidatos/as deberán postular y adjuntar los antecedentes y documentos requeridos en el plazo establecido.

*IMPORTANTE CONSIDERAR PARA ESTE PUNTO: el único medio válido de postulación es a través del Portal de Empleos Públicos.

Por lo anterior, una vez finalizado el periodo de publicación, no se recibirán currículums ni documentos anexos por medios externos (Ej: correo electrónico o correspondencia).

2. Aplicación Pruebas Psicométricas (*): una vez cerrada la convocatoria en el Portal de Empleos Públicos, los/as candidatos/as recibirán en sus correos electrónicos un link, al cual deberán acceder para contestar (vía online) una batería de pruebas acorde al cargo al que están postulando dentro del plazo establecido (4 días), en el tiempo que ahí se indica. Una vez rendida dicha batería de pruebas, pasarán a la siguiente etapa quienes obtengan los puntajes esperados para el desempeño del cargo.

*IMPORTANTE CONSIDERAR PARA ESTE PUNTO:

Al momento de rendir los test o pruebas psicolaborales, debe tener presente las siguientes consideraciones:

2.1- El plazo máximo para rendir la totalidad de pruebas es de 4 días corridos, independientemente de que para cada prueba cuenta con 36 horas para la rendición. Una vez finalizados los 4 días asignados para realizar las pruebas estas no serán reasignadas (la Plataforma online envía recordatorio diarios de pruebas pendientes por rendir).

2.2- Debe revisar su bandeja SPAM, ya que el correo podría llegar allí.

2.3- Debe utilizar computador o notebook, y abrir el link utilizando el navegador GOOGLE CHROME.

2.4- Una vez que comienza a rendir un test debe terminarlo en el momento, dado que si lo cierra quedará como nulo.

2.5- Las personas que no rindan las pruebas asignadas se entenderá que desisten de participar en el presente proceso.

En caso de no recibir el correo de Talana con la asignación de los test, enviar un email a soporteseleccion@talana.com para que se pueda asignar un usuario y contraseña para ingresar de forma directa a las pruebas.

3. Filtro Curricular: se realizará el filtro curricular de aquellas personas que hayan cumplido con la nota requerida en las pruebas rendidas, revisando el cumplimiento de requisitos mínimos y aspectos deseables de acuerdo a la necesidad de la vacante a proveer.

4. Entrevista Comisión de Selección: se realizarán entrevistas a los/as postulantes que obtuvieron el puntaje requerido en la aplicación de pruebas psicométricas, y que además cumplan con los requisitos mínimos de formación y experiencia, buscando determinar el grado de ajuste de éstos a los requisitos del cargo (en caso de ser requerido por el área solicitante, ésta etapa podría incluir una prueba técnica).

5. Evaluación Psicolaboral: los/as postulantes que pasan la etapa de entrevista con la comisión de selección, se les realizara una evaluación psicolaboral, la cual sera ejecutada por el área de Reclutamiento y Selección.

6. Cierre del proceso: la selección del/la candidato/a estará a cargo de la jefatura directa del cargo y/o de una comisión, que podrá decidir entre aquellos/as postulantes que mejor reúnan los requisitos, aspectos deseables y las competencias definidas para desempeñarse en el cargo.

Calendarización del proceso