Administrativo(a) – Unidad de SOME – 44 Hrs. – CRS Dr. Salvador Allende Gossens

Objetivo del cargo

Desempeñar acciones específicas relativas al Servicio de Orientación Médica y Estadística (S.O.M.E.) del Centro de Referencia Dr. Salvador Allende Gossens, siendo responsable de brindar atención directa de usuarios internos y externos en las áreas de Admisión, Call Center y agendar según programación de agendas.

Funciones del cargo

Área de Admisión:

Orientar y atender al usuario interno y externo.

Manejo de Agenda Electrónica.

Inscripción e ingreso de conjunto mínimo de datos de la población beneficiaria de forma periódica.

Registrar y entregar citaciones en agendas electrónicas de profesionales.

Call Center:

Contactar a pacientes registrados en Lista de Espera.

Digitación de citación de los usuarios.

Registro de egresos de pacientes de lista de espera.

Transversal:

Participar en actividades de capacitación, reuniones de trabajo, instancias de coordinación y acciones de mejora continua definidas por la institución, contribuyendo al fortalecimiento de sus competencias y al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Desempeñar otras funciones afines a su cargo que le sean encomendadas por la jefatura, dentro del ámbito de sus competencias y de las necesidades institucionales.

Brindar atención directa a usuarios internos y externos, ejecutando funciones asociadas a admisión, gestión de agendas, call center y apoyo administrativo propio de la Unidad de SOME, contribuyendo a la continuidad y oportunidad de la atención.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Certificado de Licencia de enseñanza media completa, otorgado por un establecimiento del Estado o reconocido por este.

Requisitos obligatorios:

Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario, incluyendo Microsoft Word, Microsoft Excel y correo electrónico.

Disponibilidad para desempeñarse en modalidad presencial, de acuerdo con la jornada establecida y las necesidades operativas de la Unidad de SOME.

Requisitos deseables:

Experiencia específica en funciones propias del Servicio de Orientación Médica y Estadística (SOME).

Manejo de sistemas informáticos utilizados para la gestión de agendas médicas, registro de pacientes y/o plataformas de gestión clínica.

Formación complementaria relacionada con las funciones del cargo, especialmente en materias de atención usuaria, gestión administrativa, gestión de agendas, listas de espera, herramientas computacionales u otras áreas afines.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Microsoft Excel, a nivel intermedio o superior.

Conocimientos de la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de las Personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.

Conocimientos sobre confidencialidad, protección y resguardo de información clínica y administrativa.

Experiencia sector público / sector privado

Acreditar experiencia laboral de, a lo menos, un (1) año desempeñando funciones administrativas y de atención directa de usuarios en establecimientos de salud del sector público y/o privado.

La experiencia laboral considerada para efectos de admisibilidad y evaluación deberá corresponder a funciones administrativas y de atención directa de usuarios desarrolladas en establecimientos de salud del sector público y/o privado, relacionadas con las funciones del cargo, tales como SOME, admisión y orientación de usuarios, gestión y programación de agendas médicas, citación de pacientes, registro y digitación de información clínica y/o administrativa, gestión de listas de espera, atención telefónica o call center, u otras funciones administrativas equivalentes desarrolladas en el ámbito de la atención de salud.

El cumplimiento del requisito mínimo de experiencia tendrá carácter excluyente y deberá acreditarse mediante certificado de experiencia laboral emitido por la institución o empleador correspondiente, de conformidad con los requisitos de acreditación establecidos en las presentes bases.

Competencias

Competencias Transversales:

Probidad.

Orientación al cliente Interno y/o Externo.

Comunicación Efectiva y Asertividad.

Competencias Específicas:

Empatía y escucha activa.

Planificación, organización y orden.

Orientación a la calidad y el detalle.

Trabajo en equipo.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Certificado Situación militar al día (Obligatorio solo para los hombres)

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso