Administrativo(a) - Servicio de Orientación Médica y Estadística

Objetivo del cargo

Desempeñar acciones y tareas específicas relativas al Servicio de Orientación Médica y Estadística (SOME) del Hospital Comunitario Intercultural de Lonquimay, siendo responsable de brindar atención directa de usuarios internos y externos.

Funciones del cargo

Manejo de sistemas informáticos atingentes al servicio (Agenda electrónica, Sistema de Referencia, etc.).

Inscripción de usuarios en el establecimiento (individual y familiar).

Otorgar citas a usuarios/as en agendas electrónicas de profesionales.

Monitoreo de lista de espera local para agendamiento respectivo.

Mantener actualizados datos personales, previsionales y de contactabilidad de los usuarios.

Asegurar el resguardo, la confidencialidad de la ficha clínica.

Brindar atención presencial y telefónica oportuna, brindando una respuesta cordial, clara y eficiente a las consultas de usuarios.

Realizar copias de fichas clínicas para dar respuesta a solicitudes ciudadanas.

Cualquier otra función inherente asignada por jefatura directa o superiores jerárquicos.

Perfil del Cargo

Los siguientes elementos componen el Perfil del Cargo y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Perfil requerido

Se requerirá estar en posesión del Certificado de Enseñanza Media o Equivalente, otorgado por algún establecimiento de educación del estado o reconocido por este.

Excel intermedio (certificado)

Experiencia sector público / sector privado

Deseable Experiencia General: No aplica.

Experiencia Específica: Deseable experiencia laboral de 6 meses en atención a público en general, acreditables mediante certificado con descripción de funciones e indicando periodos trabajados, con timbre y firma de quién remite.

Competencias

COMPETENCIA TRANSVERSALES ATINGENTES AL CARGO

SE DEFINE COMO:

MANEJO DE CONFLICTOS

Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión, contingencia y conflicto, y, al mismo tiempo, crear soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas al marco de la organización.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la información requerida por los demás a fin de alcanzar los objetivos organizacionales, y para mantener canales de comunicación abiertos y redes de contacto formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organización.

ORIENTACION AL USUARIO

Capacidad para actuar con sensibilidad ante las necesidades de un cliente y/o conjunto de clientes, actuales o potenciales, externos o internos, que se pueda/n. Implica una vocación permanente de servicio al cliente interno y externo, comprender adecuadamente sus demandas y generar soluciones efectivas a sus necesidades.

ADAPTACION AL CAMBIO

Capacidad para comprender y apreciar perspectivas diferentes, cambiar convicciones y conductas a fin de adaptarse en forma rápida y eficiente a diversas situaciones, contextos, medios y personas. Implica realizar una revisión crítica de su propia actuación.

TRABAJO EN EQUIPO

Capacidad para colaborar con los demás, formar parte de un grupo y trabajar con otras áreas de la organización con el propósito de alcanzar, en conjunto, la estrategia organizacional, subordinar los intereses personales a los objetivos grupales. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás, comprender a los otros, y generar y mantener un buen clima de trabajo.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

SE DEFINE COMO:

APRENDIZAJE PERMANENTE

Es la capacidad de identificar oportunidades para optimizar procesos, servicios o resultados en el propio trabajo o en el entorno laboral, proponiendo e implementando acciones que contribuyan al desarrollo personal, profesional y organizacional. Implica apertura al aprendizaje, disposición al cambio y compromiso con la calidad y la eficiencia.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad para reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

HUMANIZACIÓN DEL TRATO

Es la capacidad de brindar una atención respetuosa, empática y oportuna a los usuarios internos o externos, respondiendo a sus necesidades con calidad, amabilidad y enfoque humano. Implica escuchar activamente, comunicar con claridad y generar un ambiente de confianza y respeto, considerando la diversidad, dignidad y contexto de cada persona.

Requisitos generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 del la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Requisitos DFL 17/2017:

Certificado de Enseñanza Media o Equivalente.

Documentos requeridos

Copia Cédula de Identidad

Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados

Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral

Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

Etapas de selección

Calendarización del proceso